Іванка Тимчук, працівник Канадсько-Української Імміграційної Служби
Катерина Озерянська, LJI Reporter для НШ-УВ
Початок місії
Програма CUAET (Canada-Ukraine Authorization for Emergency Travel), запроваджена урядом Канади, у відповідь на початок повномасштабної війни Росії проти України, розпочалася в березні 2022 року. Вона надала українцям можливість швидко та безкоштовно отримати дозвіл на екстрені поїздки до Канади, що включає тимчасове проживання, право на роботу та доступ до різноманітних соціальних послуг. Ця ініціатива була спрямована на забезпечення безпеки та підтримки для українців, які вимушені залишити свої домівки через війну. В аеропорту Пірсон, Торонто, було створено стенд волонтерів Червоного Хреста, який надавав допомогу, поради та інформацію для українських переміщених осіб. Проте, українська громада вирішила долучитися до цієї ініціативи, щоб безпосередньо допомагати своїм співвітчизникам. Ця співпраця мала на меті забезпечити більш персоналізовану допомогу та розуміння потреб переміщених осіб українців.
Ініціатива української громади
Ця програма Airport Reception була створена з двох векторів. Перший – це організація стенду волонтерів Червоного Хреста в аеропорту Пірсон, в першому терміналі з квітня 2022 року, де надавали додаткову допомогу, поради та інформацію для приїжджих з України по програмі CUAET. Другий – це ініціатива української громади. Хоча цю місію, традиційно, взяв на себе Червоний Хрест, представники від громади виявили бажання долучитися до зустрічі новоприбулих українців.
Конґрес Українців Канади, відділ Торонто, з самого початку повномасштабного вторгнення активно звертався до уряду, наголошуючи на важливості аеропорту Пірсон як хабу для прибулих з України. На одній з таких зустрічей стало очевидним, що команда Червоного Хреста мала недостатньо інформації саме про українських переміщених осіб. Іванка Тимчук (Operations Manager, CUIAS Airport Reception) запропонувала створити окрему станцію для українців, що прибували. Представники уряду та Імміграційної служби Канади підтримали цю ідею. У результаті, у квітні 2022 р., було укладено контракт між Конґресом Українців Канади та Червоним Хрестом. Важливою частиною цієї співпраці було те, що Іванка, як представник громади, змогла вказати на специфічні потреби та виклики, з якими стикалися українці.
Організація роботи
Першим завданням було розрізняти українців серед прибулих пасажирів. Іванка Тимчук координувала роботу волонтерів, які інформували прибулих про можливість отримати допомогу. Представникам української громади працювали на станції Червоного Хреста в певні години. Іванка вже мала досвід безпосередньої роботи з новоприбулими, згідно із своїми службовими обов’язками у Канадсько-Українській Імміграційній Службі і запропонувала робити щось специфічно для тих людей, які почали прибувати в Канаду. Представники уряду прибули до аеропорту, щоб оцінити, де може бути розташована станція Червоного Хреста. Особисто прибула Корін Принц, Генеральний директор Міністерства у справах імміграції, біженців та громадянства Канади (Corinne Prince Director General at Immigration, Refugees and Citizenship Canada).
Така швидка та злагоджена співпраця канадського уряду, Червоного Хреста та української громади дозволила швидко організувати надання українцям необхідної підтримки, коли це було критично.
Розширення функцій
Першим питанням було те, що Червоний Хрест не розрізняв українців серед пасажирів. Волонтери українці, залучені до роботи, одразу могли ідентифікувати українські сім'ї та запрошувати новоприбулих підходити до Червоного Хреста за допомогою та інформацією, оскільки станція, спочатку, не була позначена українською символікою. Іванка координувала роботу волонтерів до того часу, поки Канадсько-Українська Імміграційна служба не перебрала функції Червоного Хреста. Важливим аспектом було забезпечення цілодобової роботи, створення гарячої лінії та залучення додаткових фондів для найму нових співробітників. Програма розпочалася з двох співробітників – Іванки Тимчук і Євгена Дувалка, але у процесі роботи кількість працівників зросла до 67. Це дозволило забезпечити безперервну роботу та швидку адаптацію новоприбулих до нових умов.
Виклики та досягнення
Робота була надзвичайно складною та вимагала великої відданості від працівників. Важливим аспектом було те, що багато з працівників самі були новоприбулими, що дозволяло їм краще розуміти потреби тих, кому вони допомагали. Під час роботи місії була деяка плинність кадрів, але команді вдавалося забезпечувати роботу кол-центру цілодобово. Виклики перед Імміграційною службою стояли серйозні і вибудовувати нову структуру довелось в дуже стислі терміни. Також важливим було налагодження співпраці з місцевими урядами та організаціями, що дозволило значно розширити можливості допомоги новоприбулим.
Міністерство з питань імміграції, біженства та громадянства Канади (IRCC) координувало роботу, уклавши угоду з Червоним Хрестом про доступ до безкоштовного житла. На станції працювала медсестра для надання медичної допомоги. Влітку 2022 року місцеві уряди створили власні програми для тимчасового поселення українських переміщених осіб у готелях.
Підсумки та перспективи
Цю надзвичайну роботу вдалося виконати тільки завдяки великій підтримці, яку надавали громада і відповідні органи і структури. Став у нагоді і досвід, набутий під час ковіду, а саме, вміння координувати роботу людей дистанційно.
За 17 місяців роботи місії через систему пройшло понад 43 000 людей, а поселення отримали більше 40 000 переміщених осіб. Програма стала важливим прикладом співпраці між урядовими та громадськими організаціями, показавши, як спільні зусилля можуть забезпечити ефективну допомогу в умовах кризи. Співпраця Імміграційної служби з іншими організаціями дозволила створити комплексну систему підтримки, яка забезпечила новоприбулим українцям не лише тимчасове житло, але й доступ до необхідних сервісів та послуг.
Share on Social Media
